Penelitian terbaru dari Paysafe menemukan bahwa pemain di AS dan Inggris memprioritaskan pembayaran tanpa kerumitan di atas segalanya saat memilih sportsbook, sambil mengungkap peran penting pengalaman pembayaran dalam akuisisi pemain.
Survei tentang semua cara pembayaran pemain dilakukan pada November 2022 dengan sampel lebih dari 2.000 pemain olahraga dari AS, Inggris, dan Kanada.
Cepat dan mudah adalah cara untuk pergi
Ketika ditanya tentang faktor paling kritis saat memilih sportsbook, petaruh olahraga Amerika Utara dan Inggris setuju bahwa pembayaran cepat dan mudah adalah prioritas utama.
Dalam survei terhadap lebih dari 2.000 petaruh olahraga online di enam negara bagian AS (Iowa, Louisiana, Michigan, New Jersey, New York, dan Pennsylvania), provinsi Ontario di Kanada, dan Inggris Raya, Paysafe menemukan bahwa 36% pemain memprioritaskan pembayaran yang cepat dan mudah. di atas semua faktor lainnya.
Pemain Amerika dan Inggris memprioritaskan pembayaran cepat dan mudah di atas segalanya saat memilih sportsbook. Pembayaran yang mudah dan cepat bahkan lebih penting daripada kepercayaan merek (34%), peluang atau promosi (28% untuk keduanya). Di sisi lain, ketersediaan metode pembayaran pilihan menjadi faktor penentu bagi 27% pemain.
Di Michigan, misalnya, 43% penumpang mengatakan pembayaran tanpa gesekan adalah faktor penentu untuk memilih sportsbook, sementara di Inggris 39% penumpang mengatakan hal yang sama. Sebaliknya, untuk pemain Ontario, kepercayaan merek sangat penting untuk 39%, meskipun pembayaran menempati posisi kedua sebesar 35%.
Pengalaman pembayaran penting untuk mempertahankan pemain
Data Paysafe menunjukkan bahwa pengalaman pembayaran sama pentingnya dengan retensi pemain, dengan 75% petaruh olahraga mengutipnya sebagai faktor penting mengapa mereka tetap setia pada suatu merek; di New York angkanya mencapai 85%.
Terakhir, dalam hal keamanan pembayaran, operator tampaknya menangani kekhawatiran pemain, dengan 59% pemain mengatakan bahwa mereka lebih percaya diri dalam bertransaksi dibandingkan tahun 2021. Namun, dengan 30% pemain tidak yakin dan 11% kurang percaya diri, itu tampaknya industri iGaming tidak memiliki ruang untuk berpuas diri.
